Foire aux questions

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

Seuls les barbecues électriques et à gaz sont autorisés, Les barbecues à feu ouvert (bois, charbon) sont strictement interdits dans le camping ainsi que dans toute la forêt environnante.

Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil home ?

Vous pouvez nous indiquer vos préférences lors de la réservation.

Peut-on louer des vélos sur place ?

Nous louons des vélos (taille adulte uniquement), avec une caution de 200€ par vélo. Les tarifs de la location sont les suivants : 1/2 jour = 10€ / 1 jour = 12 € / 1 semaine = 45€

Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?

Les arrivées se font entre 16h et 20h et les départs entre 8h et 10h.

La wifi est-elle payante ?

Nous proposons un accès Wifi aux tarifs suivants : 6h = 10€ / 1 semaine = 20€ / 2 semaines = 30€ / 1 semaine famille (3 appareils) = 40€ / 2 semaines famille (3 appareils) = 50€

Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Le port du bracelet est obligatoire, Bracelet antiallergique et inviolable, Celui-ci vous sera remis dès votre arrivée et devra être porté en permanence au poignet ou à la cheville.

Y a-t-il la wifi dans le camping ?

Nous proposons un accès Wifi aux tarifs suivants : 6h = 10€ / 1 semaine = 20€ / 2 semaines = 30€ / 1 semaine famille (3 appareils) = 40€ / 2 semaines famille (3 appareils) = 50€

Le club enfant est-il payant ?

Le mini-club est gratuit.

Puis-je mettre une tente à côté du mobil home ?

Les tentes sont interdites sur les parcelles des mobil homes.

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Si vous avez une réservation, vous pouvez arriver en dehors des horaires de réception, mais vous devrez nous en informer par mail info@cca33.com ou par téléphone 05 56 09 10 25

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Si vous recevez des visiteurs, ceux-ci doivent être déclarés à la réception. Ils devront laisser leur véhicule à l’extérieur du terrain de camping, s’acquitter du supplément visiteur et laisser une pièce d’identité durant la visite (à récupérer avant la fermeture de la réception).

Y a-t-il des des commerces dans le camping ?

Dans le camping, vous trouverez une supérette ainsi qu’une épicerie fine / cave à vin, un Restaurant avec ses plats à emporter et un Bar.

Est-il possible d’amener notre propre barbecue ?

Vous pouvez emmener votre barbecue, Attention : seuls les barbecues électriques et à gaz sont autorisés, Les barbecues à feu ouvert (bois, charbon) sont strictement interdits dans le camping ainsi que dans toute la forêt environnante.

Est-ce que les bons CAF sont acceptés ?

Nous n’acceptons pas les bons CAF.

Proposez-vous des animations au camping ?

En juillet et août, nous proposons des animations tous les jours du lundi au vendredi : activités sportives, mini-club (pour enfants de 6 à 11 ans) et en soirée.

Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?

Les animaux sont autorisés en emplacement camping (tarif de 3€ à 7€ par jour en fonction de la saison). Présentation de la carte de vaccination obligatoire avec vaccin antirabique à jour. Les chiens de 1ʳᵉ et 2ᵉ catégorie sont strictement interdits.

Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Vous pourrez partir en dehors des horaires de réception, mais pour cela, vous devrez effectuer les démarches administratives la veille de votre départ.

Proposez-vous des forfaits ménage ?

Nous ne proposons pas de forfait ménage, Pour toute location non restituée en parfait état de propreté, une somme minimum de 150€ sera retenue sur le montant de la caution.

Avez-vous un club enfant ?

Le mini-club est gratuit.

Le club enfant est-il payant ?

Nous avons un mini-club qui est ouvert en juillet et août du lundi au vendredi pour les enfants de 6 à 11 ans. Le Mini-Club est un service et non une garderie (il est donc impératif que nous puissions vous trouver sur le terrain de camping en cas d\’éventuel problème).

Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

Vous devez prendre rendez-vous pour l’inventaire de sortie, Le rendez-vous se fixe au plus tard la veille du départ, Les départs se font entre 8h et 10h.

Y a-t-il une laverie dans le camping ?

Nous avons des machines à Laver (5€ le jeton) ainsi que des sèche-Linges (3€50 le jeton) qui sont situés au niveau des sanitaires, lessive non inclue.

A quelle heure doit-on rendre le mobil home ?

Les mobil-homes se libèrent avant 10h.

Les animaux sont-ils autorisés dans la location ?

Les animaux sont strictement interdits dans les locatifs.

Comment annuler une réservation ?

Pour toute annulation, merci de nous contacter par mail info@cca33.com ou bien par téléphone 05 56 09 10 25 afin de connaitre les modalités.

Les mineurs sont-ils acceptés ?

Nous n’acceptons pas les mineurs non accompagnés par leurs parents.

Les animations sont-elles comprises ?

Les animations sont gratuites et se déroulent en juillet et août.

Y a-t-il un terrain multisport ?

Nous avons un terrain multisport — accès gratuit.

Quand récupérer ma caution ?

Les cautions sont rendues en fonction de l’inventaire de sortie, au moment du départ.

Y a-t-il un terrain de tennis ?

Nous avons un terrain de tennis en location, Les tarifs sont les suivants : 50 minutes = 8€ / abonnement 10×50 minutes = 65€

Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement, il est impératif de contacter la réception au préalable avant 19 h 00.

Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?

La taxe de séjour : 0,61€ par adulte par nuit est collectée et perçue par la commune de Hourtin.

Comment modifier une réservation ?

Pour toute modification, merci de nous contacter par mail info@cca33.com ou bien par téléphone 05 56 09 10 25 afin de connaitre les modalités.

Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?

Le jour de votre arrivée, nous vous demanderons 3 cautions : 20€ pour la carte de la barrière automatique / 150€ pour la garantie ménage fin de séjour / 150€ pour le matériel.

Si mon mobil-home est disponible avant 16h le jour de l’arrivée, est-il possible d’arriver plus tôt dans ma location ?

Vous pouvez arriver avant 16h afin de faire les démarches administratives. Cependant, vous ne pourrez pas avoir accès au mobil home avant 16h.

Ai-je le droit d’avoir des invités dans mon mobil home ? Si oui, quels sont les frais supplémentaires ?

Vous pouvez recevoir des visiteurs journaliers ou sur plusieurs jours en fonction du nombre de personnes déjà présentes dans le mobil-home. Pour tout renseignement concernant les visiteurs, vous pouvez nous contacter au 05 56 09 10 25.

Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?

La barrière et le portail sont ouverts de 6h00 à 22h30. Après 22h30 vous devrez garer votre véhicule à l’extérieur et entrer à pied.